×

Оплата Пользователем услуг

Пользователь мобильного приложения вправе осуществить оплату услуг двумя способами:

- наличными денежными средствами;

- банковской картой с помощью интернет-эквайринга от Сбербанка.

Оплата с помощью банковской карты

Платежи осуществляются безакцептно, путем рекурентного перечисления денежных средств с банковских карт VISA и MASTER CARD при наличии возможности совершения интернет-платежей, предоставленных банком Пользователя, выпустившим банковскую карту. О наличии возможности совершения интернет-платежей с использованием банковской карты, Пользователь можете узнать, обратившись в банк.

Для корректного ввода необходимо внимательно и точно, соблюдая последовательность цифр и букв, ввести данные так, как они указаны на карте Пользователя:

1. Владелец карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например, IVANOV IVAN;

2. Номер карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345;

3. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты - месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например, 12 (вводится в поле месяца) и 17 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до декабря 2017 года);

4. CVV2 или CVC2 код карты (как правило, указан на обратной стороне банковской карты и состоит из 3-х цифр. Например, 123.

Процесс передачи данных

Для оплаты банковской картой необходимо добавить ее в вашем профиле.

Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России", где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.

Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты.

Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.

Конфиденциальность

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем, основанной на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Случаи отказа в совершении платежа

1. Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, осведомившись в Банке Пользователя.

2. Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Пользователь может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

3. Данные банковской карты введены неверно.

4. Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Пользователь может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

5. Превышен установленный лимит операций за день либо месяц. Сумма ежедневного либо ежемесячного лимита для всех операций определяется банком-партнером.

6. При невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием банковской карты, недостаточность средств на карте) Пользователь обязуется произвести оплату наличными.

Отмена заказа и возврат средств


1. Возврат средств пассажирам
1.1. Если заказ на перевозку был отменён водителем или сервисом, средства автоматически возвращаются на счёт клиента.
1.2. В случае отмены заказа пассажиром возврат возможен при наличии оснований (например, водитель не приехал на заказ).
1.3. Вопросы о возврате средств рассматриваются службой поддержки по обращению клиента в течение 10 (десяти) рабочих дней.
1.4. Средства за поездки, которые были выполнены, не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

2. Возврат средств водителям
2.1. Средства, зачисленные водителем на баланс, не подлежат возврату, но могут быть использованы для оплаты комиссии сервиса и выполнения заказов.
2.2. Исключение составляют случаи технических сбоев, при которых деньги не были зачислены на баланс. В таких ситуациях возврат осуществляется по заявке водителя после проверки транзакции.
2.3. Средства, уже списанные с баланса водителя в счёт комиссии сервиса, возврату не подлежат.

3. Способы возврата
3.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым был произведён платёж (на банковскую карту или электронный кошелёк, с которого поступил платёж).
3.2. Срок возврата зависит от платёжной системы и может составлять до 30 (тридцати) календарных дней.
3.3. Комиссия платёжных систем за возврат (если предусмотрена) удерживается из суммы возврата.

4. Контакты для связи
По вопросам возвратов клиенты могут обратиться в службу поддержки через:

Электронную почту: support@quick-service.ru

Телефон: +7 (951) 508-17-76